* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de hotelería ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses para desempeñar el cargo de Superhost.Formación académica: Pregrado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, Mercadeo o afines. Cursos adicionales en servicio al cliente y ESCNNA.Funciones específicas:- Crear estrategias junto con el equipo de mercadeo y ventas para ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes.- Implementar y garantizar el funcionamiento del sistema CRM para optimizar la experiencia del cliente.- Brindar atención personalizada a los huéspedes, informándoles sobre servicios y recomendando actividades y atracciones en Medellín.- Gestionar reservas y solicitudes especiales, asegurándose de que cada detalle sea atendido con excelencia.- Resolver problemas y manejar quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción total de los huéspedes.Conocimientos:- Manejo de OTAs.- Conocimiento en CRM.- Conocimiento general de procesos de check-in y check-out.- Conocimientos generales de Excel para elaborar informes periódicos.- Inglés C1.Salario: $3.225.000 + comisiones + prestaciones sociales.Horarios: lunes a jueves de 12:00 m a 8:30 pm viernes y sábados de 1:00 p.m. a 8:30 p.m.Tipo de contrato: término indefinido.Lugar de trabajo: Medellín – Antioquia. * Requisitos: -24 meses de experiencia en el cargo-Pregrado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, Mercadeo o afines.-Cursos adicionales en servicio al cliente y ESCNNA.-Inglés C1. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.