Prepárate para un nuevo reto en Comfama, donde la conexión con la comunidad y el propósito de transformar cada experiencia de atención son nuestra guía. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de promover, asesorar y gestionar servicios que impulsen el progreso y bienestar de las personas que atendemos. En Comfama, creemos en el crecimiento y el talento de quienes nos acompañan en nuestro propósito de servicio, siempre desde una perspectiva de cuidado y compromiso con la inclusión. ¡Únete a una comunidad que avanza hacia un impacto diferencial y posibilista! Propósito del cargo: El propósito del cargo de Asesor/a de servicio es entender de manera oportuna y eficaz las solicitudes de los usuarios en los centros de servicio, promoviendo y gestionando los servicios de la Caja. Como parte de este rol, te encargarás de ofrecer los servicios definidos por la organización, promoviendo el uso del portafolio ofrecido en las sedes de acuerdo con el calendario comercial y los procedimientos establecidos. Además, asegurarás la atención de inquietudes, reclamos y quejas de usuarios, registrando todas las transacciones y validando los documentos de soporte según los procesos de Comfama. Este cargo también incluye la responsabilidad de recibir ingresos y hacer uso adecuado de los sistemas de información, gestionando de forma integral los procesos internos de forma tal que el usuario tenga una experiencia memorable con su visita, garantizando así el cumplimiento de los niveles de servicio y de la normativa legal e interna aplicable. Súmate a este reto si: Cuentas preferiblemente con formación técnica en servicio al cliente, atención y servicios al cliente, mercadeo o ventas. Tienes al menos 1 año de experiencia en cargos afines, brindando atención al cliente en espacios presenciales. Posees habilidades de comunicación y orientación al usuario. Posees conocimientos en manejo contable básico y en recaudo de efectivo. Tienes habilidades de atención al cliente y experiencia en la promoción de servicios en entornos de alto contacto con el usuario. Dispones de inglés, deseable. Ubicación de la vacante: Medellín Salario: $2.323.961 Tipo de contrato: Indefinido. 42 horas semanales Cierre de la convocatoria: 25 de diciembre En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable. Además, te brindamos oportunidades que se conecten con tu propósito de vida, como: 4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año. Acceso a cerca de 80 beneficios en los frentes de educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para ti y tu familia. Sea que pases o no esta convocatoria, te brindamos la oportunidad de realizar una prueba psicotécnica y recibir información útil respecto a tus destrezas, talentos y habilidades para potenciar. #J-18808-Ljbffr