**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa alidada requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnica o tecnológica en administración en salud, para desempeñar el cargo de Gestor/a administrativo/a que cuente con (1) año de experiência en cargos afines. **Misión del cargo**: Resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes IPS, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento. **Funciones**: - Validar la funcionalidad de todas las vías de comunicación y gestión de información utilizadas en el cargo. - Modificar agenda (cancelación y/o reasignación de citas previamente programadas) de los especialistas, a solicitud del profesional. - Revisar base de datos correspondiente a cada especialista para garantizar una información actualizada y una asignación de consultas dentro de los periodos de tiempo oportunos indicados por los mismos. - Confirmar citas de los pacientes programados desde el módulo del software. - Atender llamadas durante el turno de acuerdo con el protocolo de Call Center. - Asignar, modificar o cancelar citas médicas solicitadas por los clientes a través de las vías establecidas. - Actualizar diariamente las bases de datos donde se lleva el control de las citas asignadas modificadas o canceladas de cada paciente permitiendo el desarrollo adecuado de cada fase del modelo. - Reportar al gestor/a clínico las novedades, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes sobre renovación de fórmulas y/o adquisición de papelería. - Demas funciones propias a la labor. **Conocimientos técnicos**: Manejo de paquete Office, Internet, plataformas digitales. **Competencias laborales**: trabajo en equipo, habilidades de comunicación asertiva, servicio al cliente, resolución de conflictos. **Salario**: $ 1.392.000 + Auxilio de transporte + prestaciones sociales **Horario**: rotativos /Franja horaria de lunes a viernes 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. **Tipo de contrato**: indefinido **Lugar de trabajo**: Medellín **Requisitos**: Formación técnica o tecnológica en administración en salud, Manejo de paquete Office, Internet, plataformas digitales. **Lugar de trabajo**: Medellín **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1392000