**¿Quieres ser parte de la revolución de la robótica liderada desde Chile?** En **Zippedi**estamos impulsando uno de los mayores cambios en la industria del retail. Digitalizamos las tiendas utilizando robótica y aprendizaje profundo de inteligencia artificial. Con este servicio de vanguardia, nuestros clientes obtienen información crítica que les permite optimizar sus procesos y mejorar la disponibilidad de productos, elevando así la experiência de cada consumidor. Actualmente estamos presentes en Chile, Colombia, Australia, Países Bajos, entre otros. **¿Qué buscamos?** Buscamos a nuestro/a próximo/a **Customer Success Account Manager**, quien será responsable de liderar una cartera de cuentas estratégicas, asegurando el éxito de los proyectos y entregando un servicio de excelencia. Esta persona tendrá un rol clave en la expansión, operación y fidelización de nuestros clientes. **¿Qué harías?** - Liderar una cartera de cuentas estratégicas, asegurando relaciones sólidas y de largo plazo con nuestros clientes. - Gestionar, apoyar y monitorear diferentes proyectos requeridos por los clientes que involucren a otros equipos de la compañía (Sales, Producto, Innovación, Operaciones) incluyendo la implementación de nuevos robots en pos de la expansión de nuestra flota. - Brindar visibilidad continua al cliente a través del manejo de datos relevantes. - Liderar reuniones periódicas de seguimiento, mostrando la evolución de los proyectos y el desempeño de los principales indicadores operacionales. - Establecer una relación profesional a largo plazo con los clientes que utilizan nuestros servicios. - Coordinar y liderar actividades de capacitación. - Gestionar, monitorear y solucionar incidentes operativos detectados en terreno, incluyendo revisión de salas, levantamiento de feedback y apoyo a la ejecución Bruno. - Impulsar mejoras continuas de la cuenta, adaptándose a nuevas necesidades y desarrollo. **¿Qué habilidades esperamos de ti?** - Experiência profesional de 2-5 años en el mundo de la tecnología y el retail. - Experiência trabajando con clientes y liderando proyectos. - Experiência relacionándose internamente con diversas áreas dentro de una organización - Manejo de métricas comerciales, análisis y decisiones estratégicas basadas en datos. - Experiência trabajando con herramientas de tecnología (BigQuery, Excel, sistemas de tickets, herramientas tecnológicas de uso interno, entre otras). - Inglés nível intermedio-avanzado (excluyente). - Proactividad y orientación a resultados. - Habilidad de trabajo metódico, analítico y organizado. - Habilidad para las relaciones interpersonales. - Capacidad de gestión y resolución de problemas. - Motivación para trabajar en un entorno dinámico, innovador y de alto impacto. **¡Postula y sé parte del Zippy Team!**❤ - Nota: La renta bruta indicada en el cargo es un valor mensual aproximado y en pesos colombianos._ Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuántos años de experiência tienes trabajando con clientes y liderando proyectos? - ¿Cuántos años de experiência tienes en el mundo de la tecnología y el retail? - ¿Cuentas con manejo de Excel? ¿Cuál es tu nível? - ¿Cuentas con manejo de herramientas como BigQuery? ¿Cuál es tu nível? - ¿Cuál es tu nível de manejo del idioma inglés? - ¿Cuentas con disponibilidad para viajar? - ¿Cuáles son tus pretensiones de renta bruta en pesos colombianos? - ¿Resides actualmente en Colombia? ¿En qué ciudad?