Sobre Mindtech Mindtech es tu puerta de entrada a proyectos tecnológicos emocionantes y con impacto. Nos especializamos en staff augmentation y outsourcing de software de punta a punta, conectando el talento de América Latina con oportunidades a nivel global. Nuestro enfoque ágil garantiza a nuestros clientes un servicio excepcional y soluciones innovadoras. Sobre el puesto Buscamos un/a Analista de Procesos y Cap. Jr. para sumarse al equipo de operaciones y colaborar en la mejora continua de procesos internos, capacitación de equipos y gestión documental. El objetivo principal es estandarizar, documentar y optimizar procesos operativos y administrativos, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del negocio. Requisitos - Licenciatura en curso o finalizada en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín. - +1/ 2 años de experiencia en mejora de procesos, documentación. - Experiencia en empresas de telecomunicaciones y conocimientos básicos de telecomunicaciones (WISP, VoIP, redes, etc.) - Conocimientos en BPM (Business Process Management) y herramientas de mapeo (BPMN, Lucidchart, diagramas de flujo). - Manejo de herramientas de documentación como Notion, Confluence, Word, etc. - Experiencia usando o capacitando sobre sistemas ERP (preferentemente Odoo). - Familiaridad con plataformas de videollamadas o LMS para formación virtual. Responsabilidades - Analizar y mapear procesos de áreas como operaciones, soporte, administración y ventas. - Documentar flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs). - Proponer mejoras orientadas a eficiencia, calidad y experiencia del cliente. - Desarrollar y coordinar capacitaciones (inducción y actualización) sobre procesos internos y uso del sistema Odoo. - Crear y mantener documentación interna (manuales, guías, base de conocimiento). - Colaborar con equipos de Soporte, TI, Atención al Cliente y Comercial para asegurar la correcta implementación de procesos. - Realizar auditorías internas y dar seguimiento a desviaciones detectadas. - Monitorear indicadores clave (KPIs) relacionados a procesos y capacitación. Ofrecemos - Trabajo 100% remoto - Salario en USD - Posibilidades de desarrollo en una Start Up en pleno crecimiento - Proyectos desafiantes en entornos dinámicos y globales - Programa de referidos Required Skill Profession Business Operations Specialists