En Comfama creemos en la transformación social a través del servicio y la cercanía. Por eso, buscamos talentos con vocación de servicio y pasión por el bienestar de las personas. Si eres idealista, posibilista y te motiva conectar con las comunidades para generar experiencias diferenciales, este reto es para ti. Como Ayudante de oficina de atención a usuarios/as, tendrás la oportunidad de impactar la vida de muchas personas, garantizando una atención humanizada, efectiva y alineada con nuestra cultura de cuidado y progreso. Propósito Del Cargo Serás el responsable de atender y orientar a los usuarios, asegurando un servicio eficiente, humanizado y en cumplimiento de la normatividad vigente. Gestionarás de manera integral las peticiones, quejas y reclamos (PQR), garantizando su resolución oportuna o escalamiento a las instancias correspondientes. Facilitarás la comunicación entre usuarios/as y los diferentes equipos del CIS, promoviendo el mejoramiento continuo del servicio. Además, liderarás la difusión de campañas de información, los derechos y deberes de los usuarios/as, y fomentarás la participación en espacios de diálogo y toma de decisiones en salud. Súmate a Este Reto Si - Preferiblemente, cuentas con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas y/o de la salud. - Tienes experiencia mayor 6 meses en servicio al cliente y manejo de aplicaciones sura como IPSA y agenda web - Posees habilidades en gestión de PQR, comunicación efectiva y orientación al usuario/a. - Conoces procesos de atención humanizada y normatividad en salud. - Manejas herramientas digitales para la gestión de solicitudes y trámites web Tipo de contrato: Termino Fijo Salario: 1.895.830 Horario: 42 Horas semanales. Lugar de la ejecución de la labor: Medellin y Oriente (Supernumerario) En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable. Show more Show less