Estamos en busca de una persona responsable de liderar y supervisar todas las actividades relacionadas con la atención y satisfacción del cliente. El objetivo principal es asegurar la fidelidad del cliente, que experimente un servicio excepcional desde el momento de la reserva hasta la finalización del viaje y contribuir al crecimiento de la empresa. **Principales tareas a realizar**: - Resolución de dudas vía telefónica y mail a clientes. - Llevar registro y seguimiento de reembolsos, cancelaciones y otros procesos administrativos. - Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca. - Colaborar con otros departamentos, como ventas, administración y operaciones, para garantizar una comunicación y coordinación efectivas con el cliente. - Analizar datos y métricas relacionadas con la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. **Requisitos**: - Profesional/tecnólogo o técnico en carreras administrativas (preferiblemente en el campo de turismo). - Al menos 1 año en cargo administrativo. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Habilidad para resolver problemas. - Conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa. - Habilidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles. - Enfoque en resultados y capacidad para alcanzar objetivos establecidos. - Flexibilidad y capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio en la industria del turismo. - Conocimientos en área de turismo. - Conocimiento manejo de herramientas ofimáticas. - Dominio del paquete de Office_._ - Manejo de mobiliario audiovisual y computación. **Horario**:Presencial, lunes a viernes 8:30 - 16:30 Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Sueldo: $180.000.000 - $200.000.000 al mes Experiência: - atención al cliente: 1 año (Obligatorio)