Descripción del Puesto El Coordinador de Servicio al Cliente es responsable de coordinar y optimizar la atención que recibe el cliente en la organización, garantizando una experiencia satisfactoria y eficiente. Entre tus principales tareas se encontrarán: - Evaluación de métricas de satisfacción del cliente. - Liderazgo y gestión de equipos para asegurar un excelente servicio al cliente. Buscamos a alguien con habilidades de comunicación y negociación, empatía y orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones, así como capacidad de análisis y manejo de datos. Para este rol buscamos candidatos con una sólida formación en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o campos afines. Experiencia mínima de 5 años liderando el Área de Experiencia del Cliente en empresas de servicios (Financiero, Telecomunicaciones, Turismo, Seguros, entre otros). Bienvenido(a) a esta oportunidad laboral en donde podrás crecer personal y profesionalmente. Te ofrecemos un contrato indefinido directo con la compañía, modalidad presencial en Bogotá y nivel mínimo de educación: Postgrado (Graduado).