Estamos en la búsqueda de un nuevo talento dentro de **Tuki Hostel & Lounge**. Buscamos un recepcionista bilingüe para trabajar en la entrada principal de nuestro hostel. Será la primera persona que encontrarán nuestros clientes y huéspedes y de ésta depende la primera percepción de satisfacción del servicio. Debe ser capaz de ofrecer una cálida bienvenida a los clientes y de gestionar cualquier petición que reciba. **Sus principales responsabilidades serán**: - Recibir a los clientes y huéspedes, realizando procesos de check-in y check-out conforme al protocolo de servicio del hostel. - Efectuar las reservas que llegan por los diferentes canales de ventas con su debido seguimiento. - Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información. - Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. - Proporcionar información sobre medios de transporte, sitios turísticos, entre otros, cuando lo soliciten los huéspedes - Gestionar los diferentes medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, redes, canales de venta). - Gestión comercial telefónica de los servicios del establecimiento. **Esta persona debe ser**: - Persona segura y tolerante - Con dominio del idioma inglés - Excelentes habilidades de comunicación - Capacidad para realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo - Actitudes y aptitudes de servicio al cliente - Preferiblemente con experiência. Tipo de puesto: Indefinido