Resumen del puesto El candidato seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de atender solicitudes de problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento. Calificaciones - Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o Estudiante de Ingenierías. - 1+ años de experiencia en servicio al cliente. Deseable en soporte técnico IT. - Conocimientos básicos en tecnologías de la información. - Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa. - Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad. - Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz. - Trabajo bajo presión. - Conocimientos en redes WAN, LAN, WLAN con equipo preferiblemente Cisco, Juniper, en equipos de seguridad e Infraestructura virtual de servidores. - Disponibilidad de horarios para turnos rotativos. Responsabilidades - Gestionar un gran número de correos, llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones. - Realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada. - Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. - Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora