- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para superar la satisfacción. - Utilizar DispatchTrack and Netsuite para realizar seguimiento de las órdenes, rutas y problemas en la carretera. - Ir más allá para involucrar a los clientes y clientes. - Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos. - Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes y clientes a través de una comunicación abierta e interactiva. - Cumplir con los objetivos personales/equipo de servicio al cliente. - Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución. - Documentar las interacciones con los clientes. - Seguir los procedimientos, directrices y políticas de la empresa. - Informes diarios y comunicación por correo electrónico. Requisitos - Experiencia comprobada en soporte al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente de mínimo 1 año - Inglés B2+ - C1 - Historial de superar objetivos. - Fuertes habilidades de comunicación y escucha. - Familiaridad con una variedad de software, incluyendo correo electrónico, Microsoft Excel y Gsuite. - Enfoque en el cliente y capacidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades. - Excelentes habilidades de comunicación y presentación. - Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva Beneficios - Contrato a término indefinido desde el día 1 - Estabilidad y un ambiente laboral colaborativo - Oportunidad de crecimiento laboral y mucho más! Si cumples con esto, no dudes en postularte! Habilidades english customer service ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta Profesional Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según