Coordinador/a de Servicio al Huésped (Remoto) Coordinador/a de Servicio al Huésped (Remoto) Estamos buscando: Coordinador/a de Servicio al Huésped 100% remoto | Turno rotativo 4x4 | Español + Inglés | Freelance | Pago en USD En Apts Latam ofrecemos alojamiento corporativo para empresas multinacionales en América Latina y el Caribe. Este rol es el cuidador de la reserva y de la venta: la persona que se asegura de que lo rentado sea lo entregado, que todo funcione como fue prometido y que el cliente (la empresa que contrata el alojamiento) reciba un servicio excepcional y profesional. Desde el momento en que se confirma una reserva hasta que el huésped deja la propiedad, tu trabajo es garantizar que cada paso esté bien coordinado, comunicado y ejecutado. Tu misión es que la experiencia final cumpla lo prometido al huésped, al proveedor y al cliente. ¿Qué harás en el día a día? - Coordinarás todos los pasos críticos antes del check-in: llaves, accesos, instrucciones claras, entregas puntuales. - Verificarás que la propiedad cumpla nuestros estándares mediante inspecciones virtuales. - Redactarás comunicaciones profesionales, claras y libres de ambigüedades. - Brindarás soporte en tiempo real ante cualquier urgencia o inconveniente. - Gestionarás la relación y el flujo entre huéspedes, empresas y proveedores. - Velarás por la ejecución impecable de la experiencia, asegurando que lo pactado se entregue tal como fue vendido. ¿Quién encaja en este rol? - Español nativo e inglés profesional -oral y escrito- (excluyente) - Experiencia en hotelería, hospitalidad, servicio al cliente o coordinación remota. - Redacción profesional, empatía bajo presión y criterio firme. - Resolutivo/a, organizado/a y con excelente manejo de tiempos. - Buen entorno de trabajo + conexión a internet estable. - Compromiso total durante tus turnos, y disponibilidad para emergencias fuera de turno. Turno rotativo 4x4 (modalidad todo terreno) - 4 días consecutivos de trabajo, seguidos de 4 días de descanso. - Turnos de 9 horas al día, con 1 hora de descanso. - Disponibilidad para atender emergencias fuera del turno si la situación lo requiere. - Se trabaja entre 15 y 16 días al mes. - Cronograma anticipado para que puedas organizarte. Contrato freelance | Pago en USD por hora, según perfil y experiencia. ¿Quieres postularte? Solo se tendrán en cuenta las aplicaciones enviadas a través del formulario: Si crees que la hospitalidad se demuestra cumpliendo lo prometido, con atención al detalle y vocación de servicio, este rol es para ti. #J-18808-Ljbffr