¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti. Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz. ? Requisitos del cargo: - Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines. - Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico. - Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos. - Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales. ??? Funciones principales: - Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas. - Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa. - Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico). - Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios. - Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network. Horario de Lunes a Viernes 10% presencial.