Descripción general En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander. Requisitos del cargo: Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana. Objetivos del Cargo: Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal. Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados. Funciones y Responsabilidades: Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio. Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana. Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema. Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana. Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área. Conocimientos técnicos deseables: Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana. Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana. Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana. Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana. En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander. Requisitos del cargo: Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana. Objetivos del Cargo: Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal. Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados. Funciones y Responsabilidades: Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio. Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana. Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema. Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana. Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área. Conocimientos técnicos deseables: Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana. Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana. Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana. Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana. Profesional Universitaria Ingeniería de sistemas Computación Administración de empresas 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Liderazgo - habilidades de coordinación - Resolución de problemas - pensamiento crítico - Orientación al servicio - enfoque en la satisfacción del cliente - Orientación al logro Cargos relacionados - Técnico en soporte y mesa de ayuda