Importante empresa del sector Farmacéutico**,* requiere _**AGENTE MESA DE AYUDA *_ **SALARIO**:$ 2.000.000 + 2.200.0000 Según la experiência + Prestaciones de ley. **HORARIO**: Lunes, miércoles y viernes: 8:00 AM - 6:00 PM **Martes y jueves**: 7:30 AM - 6:00 PM - **BARRIO ALAMOS NORTE**_ **Requisitos**: - Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios finales, tanto funcionales como técnicas, en primera y segunda línea de soporte. - Registrar, categorizar y documentar los casos en **Mantis Bug Tracker**, asegurando trazabilidad y seguimiento. - Brindar soluciones de primer contacto a solicitudes frecuentes como recuperación de contraseñas, problemas de acceso, guía de uso del sistema. - Participar en revisiones de requisitos, pruebas de aceptación y seguimiento a entregas **FORMACION ACADEMICA**: - Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o carreras afines. **Requisitos**: - Soporte de sistemas Softland,gaia, pexplus. - Copia de seguridad servidores - Experiência de 2 años **CERTIFICABLE** **BARRIO ALAMOS NORTE** **BENEFICIOS**: - Crecimiento laboral - Estabilidad laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - Fecha y lugar de nacimiento - Lugar de residencia - ¿Tiene experiência en las labores mencionadas?, ¿Cuánto tiempo?