Empresa: CFS Descripción de la Empresa: Somos una empresa que presta servicios IT a empresas de diversos sectores a nivel nacional. Departamento: Bogotá DC Localidad: En Remoto Salario: 1.438.000 Tipo de Contratación: Tiempo Completo Descripción de la Plaza Empresa del sector tecnología busca Service Quality Agent con alto sentido de análisis y sentido crítico, orientado hacia la excelencia, con ganas de crecer profesionalmente y hacer una diferencia en nuestros proyectos. Perfil Formación: Técnico, Tecnólogo Experiencia: Mínimo 1 año en el área. Conocimientos y habilidades: Metodologías de resolución de problemas y Análisis de Causa Raíz (ACR), manejo de herramientas ofimáticas avanzadas, manejo de herramientas ITSM. Habilidades: Análisis crítico, gestión de proyectos, excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente. Condiciones de la oferta Contrato a término indefinido. Trabajo 100% remoto. Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional. Salario: $1.723.500, compuesto de: Sueldo $1.423.500, Auxilio no Salarial $100.000, Auxilio Transporte $200.000. Horario: Lunes a viernes de 8AM a 6PM. Funciones principales Control de calidad en los servicios: Garantizar la implementación efectiva de los planes de acción derivados de las evaluaciones de servicio, asegurando así la máxima satisfacción del cliente. Mediciones: Analizar métricas de desempeño y generar informes sobre la calidad del servicio. Control de Activos: Gestionar recomendaciones y planes de acción en el control de activos de los clientes, garantizando precisión y eficiencia. Soporte 1.5: Ser el enlace entre los técnicos y clientes, recopilando manuales técnicos y brindando inducciones a los nuevos técnicos. Mejora continua: Colaborar con los equipos de trabajo para implementar mejoras en los procesos. Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico Graduado Mínimo Nivel de Inglés Requerido Básico Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año #J-18808-Ljbffr