Empresa del sector de autofinanciamiento comercial con más de 54 Años en Colombia, encargada de fomentar el ahorro programado para adquisición de bienes o servicios, contamos con una gran variedad de portafolio de Multimarca y alianzas corporativas con las principales marcas del sector Automotriz a nivel nacional. Brindar apoyo en la gestión administrativa y comercial, garantizando una atención eficiente a los clientes, el cumplimiento de procesos de servicio al cliente (SAC) y la correcta gestión de pagos, adjudicaciones y cartera, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales de la empresa. Funciones Principales: Atención al Cliente - Atención presencial y telefónica de clientes, asegurando un servicio ágil, claro y empático. - Resolución de consultas y orientación sobre productos y servicios. Gestión de Procesos SAC: - Realización de cambios de plan, reactivaciones y recuperaciones. - Registro y actualización de información en plataformas CRM y otros sistemas. Seguimiento y Control de Pagos: - Gestión, seguimiento y registro de novedades de persistencia y segundo pago. - Punteo de cartera y escalamiento de pagos para su correcta aplicación. Apoyo a la Fuerza Comercial: - Seguimiento a clientes adjudicados y aprobados hasta la entrega de su bien. - Coordinación y soporte en procesos administrativos relacionados con ventas. Requisitos - Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines. - Se valorará formación universitaria en curso en áreas relacionadas - Mínimo 1-2 años en roles de servicio al cliente, cobranza, retención o gestión comercial. - Manejo de plataformas CRM y herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook). - Conocimientos en gestión de cartera, seguimiento de pagos y procesos administrativos comerciales. Habilidades y Competencias: - Comunicación clara, empática y efectiva. - Capacidad de negociación y persuasión. - Organización y seguimiento detallado de procesos. - Orientación al cliente y enfoque en resultados. Ofrecemos: - SMLV + auxilio de trasporte+ prestaciones de ley - Posibilidad de crecimiento dentro de nuestra compañía. - Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito. - Contrato término fijo por 3 meses renovable