En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Operador de Data Center, Tecnico/Tecnologo/Ingeniero en sistemas. EXPERIENCIA: Manejo de matrices de escalamiento, manejo en herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds Otras, Manejo herramientas de gestión de casos Aranda, Remedy y CA, Seguimiento de casos. FUNCIONES: Monitoreo proactivo de las herramientas de monitoreo Seguimiento de casos generados y registro en Bitacora de los mismos Atención de llamadas mediante un IVR. Rotación turnos 7*24 de Lunes a Domingo con dos días de descanso. ¡Si cumples con este perfil, postulate ahora!