Título del Puesto: Especialista en Atención al Cliente / Legal Assistant (6 meses de experiencia en CSR) 📞💼 Ubicación: SMART OFFICE - Cra 51b # 80-58, Alto Prado. Piso 21, Barranquilla, Atlántico 📍 Horario: Disponibilidad de lunes a domingo, con dos días libres seleccionados aleatoriamente por la operación. La disponibilidad horaria será de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Entrenamiento: 2 semanas de entrenamiento de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes. 📚 Funciones Esenciales del Trabajo: - Atención al Cliente: Conferir con los clientes por teléfono, correo electrónico y portal de SMS para proporcionar información sobre servicios, actualizaciones de estado y procesar nuevos casos. - Gestión de Consultas: Contactar a los clientes para responder a consultas y procesar contrataciones en línea. 💻 - Tareas Adicionales: Realizar otras tareas según lo indicado por el equipo de gestión. 📝 Conocimientos, Habilidades y Capacidades: - Multitarea: Habilidad para completar múltiples tareas a la vez. 🔄 - Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de clientes. 🛠️ - Comunicación: Habilidad en comunicación oral y escrita, incluyendo comunicaciones en inglés y español. 🗣️✍️ - Tecnología: Habilidad para operar equipos y software de oficina y tecnología. 💻 - Profesionalismo: Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros de trabajo y clientes. 🤝 - Organización: Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas y organizar las actividades diarias propias y de otros. 📋 - Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar en equipo. 👥 Demandas Físicas: - Este es en gran medida un rol sedentario. 🪑 Educación y Experiencia Requeridas: - Diploma de escuela secundaria. 🎓 - Experiencia en CSR y Collections. 📞💼 - inglés avanzado conversacional}