Descripcion del puesto: Analista de Servicio al Cliente ALEIA APP está buscando a un profesional o tecnólogo con experiencia en áreas administrativas, mercadeo, comunicación y negocios. Requisitos: Formación en áreas administrativas, mercadeo, comunicación y negocios. Mínimo 2 años de experiencia en el sector financiero. Conocimiento en servicio al cliente, fidelización y gestión de PQRS. Familiaridad con herramientas como Hubspot y Office (Word, Excel, PowerPoint) en nivel intermedio-avanzado. ALEIA APP es una empresa que busca a personas apasionadas por la atención al cliente y la solución de problemas. Nuestro equipo trabaja duro para brindar experiencias de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se une a nosotros en este objetivo. Tareas y Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes. Solucionar problemas y responder preguntas de los clientes de manera eficiente y amable. Gestionar PQRS (quejas, reclamos, sugerencias) de manera efectiva. Crear y mantener relaciones con los clientes para garantizar su fidelidad. Nuestro equipo trabaja en un entorno dinámico y constante, y estamos buscando a alguien que esté dispuesto a aprender y crecer con nosotros. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la resolución de problemas, entonces ALEIA APP podría ser el lugar perfecto para ti.