**¡Únete a nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda en una importante empresa del sector de las telecomunicaciones! ** En busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y además cuentas con experiência en cargos similares, esta convocatoria es para ti. Como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda, serás responsable de monitorear constantemente nuestras plataformas tecnológicas, asegurándote de que cumplan con los contratos establecidos y brinden un servicio impecable a nuestros clientes internos y externos. Tu función será registrar los casos en nuestra herramienta corporativa, generar informes y realizar los escalados necesarios para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos. **Para aplicar a esta posición, necesitas cumplir con los siguientes requisitos**: - Educación: Ser tecnólogo y/o estudiante de telecomunicaciones, programación, sistemas o áreas relacionadas. - Experiência: Contar con al menos 1 año de experiência laboral certificada en cargos similares. - Deberás tener habilidades para la apertura y asignación eficiente de casos a las unidades de Gestión de Servicio, así como experiência en la atención y canalización adecuada de llamadas y correos electrónicos a la Gerencia de Servicio, para brindar respuestas oportunas a nuestros clientes. **Para premiar tu talento y dedicación, te ofrecemos lo siguiente**: - Contrato a término indefinido: Queremos construir un futuro juntos, brindándote estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. - Horario presencial: Nuestra cultura de trabajo se basa en el trabajo en equipo y la colaboración, por lo que tu horario será de lunes a jueves de 7:30 am a 6:00 pm, y los días viernes de 7:30 A.M a 5:30 P.M permitiéndote disfrutar de tus fines de semana y tiempo libre. - Beneficios extralegales que buscaran tu bienestar. - **Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto. ¡Únete a nosotros y sé parte del futuro de las telecomunicaciones! **_ Tipo de puesto: Indefinido Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es su aspiración salarial? Experiência: - En el cargo o en cargos similares. : 1 año (Deseable)