Descripción general ¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta es tu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivel nacional. Esta persona será clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad de transformar el servicio en una experiencia única, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas. Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión. Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes. Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente, tanto interno como externo. Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. Requisitos: Título profesional en Ingeniería, Ciencias Administrativas, Mercadeo o afines. Preferiblemente con especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas. Certificación en Customer Experience o experiencia relevante en el área. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia. Habilidad comprobada en la mejora de la satisfacción y fidelización de clientes. Experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura de servicio. Competencias clave: Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita. Vocación de servicio, empatía e inteligencia emocional. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Excelente presentación personal y enfoque en detalles. Conocimientos en metodologías de diseño de experiencias (Design Thinking, Diseño de Servicio) y analítica de Customer Experience. Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power Point, etc.). Dominio de CRM Condiciones: Horario: Lunes a sábado (horario de oficina). Disponibilidad para viajar: Sí. Salario: actual asignado Si estás listo para marcar la diferencia y ser parte de una organización que transforma vidas, ¡te esperamos en Fundación delamujer! ¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta es tu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivel nacional. Esta persona será clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad de transformar el servicio en una experiencia única, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas. Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión. Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes. Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente, tanto interno como externo. Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. Requisitos: Título profesional en Ingeniería, Ciencias Administrativas, Mercadeo o afines. Preferiblemente con especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas. Certificación en Customer Experience o experiencia relevante en el área. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia. Habilidad comprobada en la mejora de la satisfacción y fidelización de clientes. Experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura de servicio. Competencias clave: Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita. Vocación de servicio, empatía e inteligencia emocional. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Excelente presentación personal y enfoque en detalles. Conocimientos en metodologías de diseño de experiencias (Design Thinking, Diseño de Servicio) y analítica de Customer Experience. Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power Point, etc.). Dominio de CRM Condiciones: Horario: Lunes a sábado (horario de oficina). Disponibilidad para viajar: Sí. Salario: actual asignado Si estás listo para marcar la diferencia y ser parte de una organización que transforma vidas, ¡te esperamos en Fundación delamujer! Coordinador supervisor o especialista Especialización Ingeniería industrial Ingeniería administrativa Ingeniería de Mercados 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - CRM - Certificación en Customer Experience - Design Thinking - analítica de Customer Experience Cargos relacionados - Coordinador punto de venta - Líder de marcas - Asistente servicio al cliente