**¿Por qué nosotros? ** Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación; además ocupamos el puesto #2 en el ranking más reciente de Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia por GPTW. **Funciones del cargo**: - Planificar, ejecutar, realizar seguimientos y retroalimentación del proyecto. - Garantizar el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos del proyecto. - Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios alineadas con los objetivos del Centro de Excelencia y de la compañía. - Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos de servicio. - Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios. - Aplicar acciones correctivas y preventivas para garantizar la calidad del servicio. - Mantener una relación positiva con los clientes, anticipar sus necesidades y asegurar la satisfacción continua. **Requerimientos del cargo**: - Titulo académico como ingeniero en sistemas o carreras afines. - Tener experiência mínima de 4 años en gestión de liderazgo. - Tener experiência mínima de 4 años gerenciando proyectos de tecnología - Tener experiência en el manejo de metodologías agiles scrum - Tener experiência el ciclo de vida del software - Tener experiência y conocimientos sólidos en la gestión de riesgos en proyectos. **Condiciones**: - Un trabajo extraordinario merece un gran reconocimiento, por eso nuestro contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes, trabajo híbrido (dos veces a la semana en site), salario flexibilizado y beneficios a la carta. - Con tu plan de desarrollo tienes la oportunidad de trazar el camino que quieres seguir para avanzar tu carrera y alcanzar tus metas profesionales. - Con nuestra propia plataforma de aprendizaje tienes todas las herramientas a tu alcance para escalar en tu carrera profesional. - Globalízate participando en proyectos internacionales que están transformando la industria financiera, con equipos multidisciplinares de diferentes partes del mundo, para intercambiar conocimiento y fortalecer tu red. **Remote work policy**: **Hybrid** This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).