¡Estamos buscando nuestro próximo/a ESPECIALISTA EN SOPORTE IT - Nivel 2! En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Funciones: - Atiende y resuelve incidentes técnicos de segundo nivel, diagnosticando problemas y aplicando soluciones efectivas. - Escala y colabora con Soporte N3 y otros equipos para resolver problemas complejos y compartir conocimientos. - Documenta y analiza incidentes, identificando tendencias y proponiendo mejoras en el soporte técnico. - Desarrolla y automatiza soluciones para optimizar procesos y mejorar la eficiencia del equipo. - Optimiza y actualiza sistemas y redes, aplicando ajustes, parches de seguridad y mejoras de rendimiento. Requisitos: - Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. - Experiencia: Mínima de 2 años en cargos a fines, Experiencia comprobable en soporte técnico avanzado y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows, macOS y en redes (VPNs, firewalls, configuraciones de red). - Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow, Conocimientos en scripting (PowerShell, Bash, Python) para la automatización de tareas de soporte. - Idioma: portugués B2. - Certificaciones (consideradas un plus): - ITIL Foundation – avanzado. - CompTIA Network+ - avanzado. - Microsoft Certified: Azure Administrator Associate – avanzado. - Linux Professional Institute Certification (LPIC-1) - avanzado. - Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals – avanzado. - Scripting Python. - Power shell. - Azure – infraestructura + DevOps. Habilidades clave: - Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras. - Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales. Información adicional: Sede en Bogotá, Colombia. Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora! Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!