Buscamos un formador de Call Center con experiencia en portugués para incorporarse a nuestro equipo. Tu rol principal será capacitar a los agentes en nuestro centro de atención al cliente, proporcionando formación y educación de alta calidad. Necesitamos alguien con un fuerte compromiso con la mejora continua y con habilidades pedagógicas avanzadas para guiar a nuestros agentes a alcanzar sus objetivos profesionales. Tu experiencia en capacitación y formación es fundamental para este puesto es de 1 año en adelante certificado en campañas Comerciales. Debes tener un profundo conocimiento de las técnicas de enseñanza efectivas y la capacidad de adaptar tu metodología a las necesidades específicas de nuestro equipo. Además, es esencial que tengas una excelente comprensión del idioma portugués, tanto hablado como escrito, para poder impartir una formación precisa y efectiva. Entre tus responsabilidades, estarás encargado de diseñar y ejecutar programas de formación personalizados, evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva. También serás el enlace entre los agentes y los gerentes, asegurando que las necesidades de formación se integren en las estrategias generales del centro de atención al cliente. Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona la educación, esta oportunidad es para ti. Únete a BRM S.A.S y contribuye al éxito de nuestro equipo de atención al cliente.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia