OBJETIVO DEL CARGO: Planificar y garantizar la adecuada entrega de los productos a los clientes, en términos de tiempo y calidad. Estructurar y ejecutar planes de capacitación para los clientes y para el personal interno. RESPONSABILIDADES: Planear y gestionar la entrega de productos a clientes nuevos Coordinar y ejecutar la actualización de productos a clientes existentes Brindar labores de apoyo al área de Servicio al Cliente Diseñar y ejecutar planes de capacitación de los productos CARACTERISTICAS PERSONALES Capacidad de comunicación oral y escrita Estructurado (a), metódico (a) y organizado (a) Administración del tiempo Buena presentación personal Actitud, responsabilidad y compromiso DESTREZAS TÉCNICAS Y/O HABILIDADES Habilidades técnicas para la asimilación de tecnologías Mejora continua de Servicios Conocimientos prácticos de software, bases de datos y herramientas de atención al cliente MANEJO DE SISTEMAS Herramientas ofimáticas, Google Drive, Herramienta de atención de help desk, SQL Server (Opcional), Windows. IDIOMAS Inglés básico Tecnólogo en servicio al cliente, sistemas, mercadeo, comunicaciones o áreas afines