Estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Paciente (Scheduler) 📍 Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 # 49ª-31, Estadio Piso 9 🕒 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. 📚 Entrenamiento: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. 💼 Departamento: Servicios al Paciente 🇺🇸 Nivel de Inglés Requerido: C1 💰 Remuneración: 3.200.000 M COP ✨ Sobre Allevio Care En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones sobresalientes con los pacientes en todos los departamentos. 🎯 Responsabilidades Clave 🌟 Brindar una experiencia cálida, amigable y profesional a cada paciente 📅 Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos 📞 Responder consultas de pacientes sobre pruebas y procedimientos médicos básicos 📝 Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos 📲 Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes 💳 Explicar obligaciones financieras y procesar pagos 🔁 Programar citas de referencia y seguimientos 🧾 Verificar detalles del seguro e informar sobre tarifas no cubiertas 📂 Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión ✅ Requisitos 📚 Educación y Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en oficina médica o entorno clínico Dominio profesional del inglés (hablar, escribir y comprender) 💡 Habilidades y Conocimientos Conocimiento básico de terminología médica y seguros de salud en EE. UU. Fuertes habilidades informáticas y dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Excelentes habilidades de comunicación, organización e interpersonales Buena etiqueta telefónica y atención al detalle Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma independiente 🧠 ¿Qué te hace un gran candidato/a? Eres una persona proactiva, orientada al detalle y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres cortés, paciente y siempre estás dispuesto/a a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de gestión del tiempo y organización te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida al paciente.