Gestor GO Soporte Técnico TI en Medellín Únete a nuestro equipo en Medellín como Gestor GO Soporte Técnico TI y conviértete en una pieza clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios tecnológicos. Buscamos a un profesional apasionado por la tecnología, que se encargará de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a nuestros usuarios internos y clientes externos, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Si tienes experiencia como Especialista en soporte TI o Asesor técnico TI, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente. Desempeñarás tus funciones de manera presencial en la vibrante ciudad de Medellín. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos. Asegurar el correcto funcionamiento de los recursos informáticos. Atender de manera oportuna los incidentes y requerimientos. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Colaborar con otros departamentos técnicos para resolver problemas complejos. Requerimientos: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda. Educación en Sistemas Telecomunicaciones o Ingeniería Informática. Conocimiento en herramientas de gestión de incidentes. Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficaz. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Medellín. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Servicio al cliente y afines Ingenierías Cargo: Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de incidentes Soporte en redes Administración de sistemas Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Trabajo en equipo Resolución de problemas