**Coordinación y Supervisión**:Supervisar el trabajo de los diferentes departamentos (recepción, ama de llaves, mantenimiento, etc.) para asegurar que las operaciones se desarrollen de manera eficiente y cumplan con los estándares de calidad del hotel. - **Gestión de Personal**:Participar en la selección, contratación, capacitación y evaluación del personal operativo. - **Atención al Cliente**:Atender y resolver las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes, asegurando su satisfacción y experiência positiva. - **Gestión de Calidad**:Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel, incluyendo limpieza, mantenimiento y servicio. - **Optimización de Recursos**:Controlar y optimizar los costos operativos, así como el uso eficiente de los recursos del hotel. - **Resolución de Problemas**:Identificar y resolver problemas que puedan surgir en las operaciones diarias, buscando soluciones rápidas y efectivas. - **Comunicación**:Mantener una comunicación fluida y efectiva con todos los departamentos del hotel y con la dirección. - **Cumplimiento de Normas**:Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel, así como de las normas de seguridad y salud. - **Planificación**:Participar en la planificación de las operaciones diarias y en la elaboración de planes de mejora continua. - **Eventos**:Coordinar y supervisar la organización de eventos y reuniones especiales, si aplica. Tipo de puesto: Tiempo completo