Agente Soporte técnico ¿Estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector de atención al cliente? En nuestra empresa, ofrecemos un entorno donde puedes crecer y sentirte realizado. Buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente que se una a nuestro equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si tienes experiencia en atención al cliente y estás interesado/a en formar parte de una empresa que valora el talento y la dedicación, te invitamos a seguir leyendo y considerar esta oportunidad. 📍 Ubicación: North Point, Bogotá 🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 📅 Jornada: 40 horas semanales | Modalidad presencial 🧭 Campaña: Tech Support – Flotas Vehiculares 💼 ¿Qué ofrecemos? - Salario mensual: $2.204.762 COP - Bonificación del 30% por cumplimiento de métricas sobre el sueldo base - Pago competitivo, mayormente sobre el convenio colectivo - Estabilidad laboral con jornada completa - Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional - Entrenamiento inicial: 10 días de formación + 10 días de nesting - Turnos disponibles: - 6:00 – 15:00 (S-D off) - 8:00 – 17:00 (S-D off) - 11:00 – 20:00 (S-D off) - 12:00 – 21:00 (V-S off) 🛠️ Responsabilidades - Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional - Brindar soporte técnico sobre dispositivos GPS y sensores para flotas vehiculares - Realizar troubleshooting y revisión de dispositivos - Gestionar incidencias y mantener registros precisos en el sistema - Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente - Participar en formación continua para mejorar habilidades técnicas y de servicio 🧑💼 Perfil que buscamos - Nivel de inglés B2 (comunicación efectiva con clientes internacionales) - Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año) - Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de gestión - Habilidad para comunicarse claramente y resolver problemas técnicos - Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas 🧠 Habilidades clave - Comunicación clara y profesional - Orientación al cliente y empatía - Resolución de problemas técnicos - Multitarea y gestión del tiempo - Dominio de herramientas digitales y CRM - Trabajo en equipo y colaboración - Adaptabilidad a procesos y métricas - Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs 📩 ¿Te interesa? ¡Postúlate ahora! Envía tu hoja de vida a través de nuestra plataforma de aplicaciones en línea o por correo electrónico. Valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. Nuestro compromiso con la salud y seguridad garantiza un entorno laboral seguro para todos. ¡Esperamos conocerte pronto!