En Siacomex, la tecnología y la eficiencia son claves para nuestro crecimiento. Por eso, buscamos un Analista Funcional Junior que nos ayude a optimizar nuestros procesos y brindar un soporte de calidad a nuestros usuarios. **Objetivo del cargo** Brindar soporte de primer nível a los usuarios finales, asegurando una atención oportuna y eficaz a los incidentes reportados. Además, documentar procesos, manuales y flujos de trabajo en conjunto con el área de calidad, realizar pruebas funcionales para la detección de errores y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de nuestras plataformas tecnológicas. También contribuirá al desarrollo de soluciones mediante la construcción de lógicas en SQL para optimizar procesos internos. **¿Qué buscamos?** - Soporte técnico a usuarios (nível 1). - Manejo de herramientas de gestión de incidentes (GLPI, ServiceDesk, ERP, CRM, etc.). - Conocimientos básicos de SQL para consulta y análisis de datos. - Experiência en pruebas funcionales y detección de errores (QA básico). - Habilidad para documentar procesos y elaborar manuales de usuario. - Buen manejo de herramientas ofimáticas (Google Workspace o Microsoft Office). - Habilidades de comunicación para capacitar usuarios y facilitar el aprendizaje. **Lo que ofrecemos** - Contrato Indefinido - Horario de lunes a viernes. - Modalidad híbrida. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un entorno dinámico. Si eres una persona analítica, te gusta la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador, esta es tu oportunidad. Tipo de puesto: Tiempo completo