Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente (Inhouse) Join to apply for the Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente (Inhouse) role at Gallagher Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera en nuestra división de corretaje, consultoría de recursos humanos y beneficios, o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión por la excelencia. Únase a nuestros equipos dinámicos y desempeñe un papel clave en dar forma al futuro de Gallagher, desbloqueando oportunidades tanto para nuestros clientes como para usted. Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por eso, incluso si siente que está cerca pero no cumple todos los requisitos, le animamos a presentar su solicitud. Descripción El Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente será responsable de gestionar las cuentas asignadas, garantizando la excelencia en el servicio al cliente, atendiendo solicitudes e inquietudes para cumplir con la promesa de valor de Gallagher. Cómo lograrás un impacto Administrar las cuentas de los clientes, incluyendo actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, entre otras. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. Gestionar y resolver requerimientos de clientes de manera oportuna, proporcionando asesoría adecuada y realizando seguimiento a PQRs. Implementar la estrategia de servicio definida por la vicepresidencia para garantizar la satisfacción del cliente. Realizar visitas y reuniones con clientes para seguimiento de cuentas, requerimientos y satisfacción. Mejorar continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión. Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia. Gestionar la cartera de clientes, asegurando la correcta aplicación de pagos de primas. Acerca de ti Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminado o en curso). Experiencia profesional: Mínimo 2 años en servicios de atención al cliente en compañías de seguros, sector asegurador o financiero, preferiblemente en áreas operativas, técnicas o comerciales. Conocimientos: Manejo intermedio de Excel, bases de datos, tablas dinámicas y fórmulas. Competencias: Orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, innovación, conocimiento especializado, orden, gestión del tiempo y proactividad. #J-18808-Ljbffr