**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Asegurar que la campaña a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos. **Funciones del cargo**: Asegurar que la campaña a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos y retroalimentando a los coordinadores periódicamente para satisfacer las necesidades de los clientes finales, Coordinar, administrar y hacer seguimiento a las actividades de los coordinadores de grupo y Agentes que forman parte del equipo de trabajo para la prestación del servicio de la Línea verificar de forma continua el cumplimiento y cierre de los casos pendientes por gestionar, **Requisitos**: Profesional - Especialista (2) años en gerencia, dirección, administración o coordinación de Centro de Contacto - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 4050000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados