Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio. La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario. Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines. Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes. Habilidades o conocimientos técnicos requeridos: *Conocimientos básicos en ITIL. Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point). Redacción y Ortografía.