Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana! La misión del Customer Success B2B es: Ejecutar acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. Proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. Establecer relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con los clientes y con las áreas relacionadas. Funciones: Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. Guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. Proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (ROI) de DocPlanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. 2 años de experiencia en roles de atención al cliente; se prefiere experiencia en software/SaaS Gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el éxito del cliente después de la incorporación Nivel de Inglés B2 Manejo de CRM Excelentes habilidades interpersonales, comunicación asertiva, análisis y resolución de problemas Contrato a termino indefinido Trabajo en modalidad híbrida de lunes a viernes Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre-pagada Plan de opciones sobre acciones Beneficio de educación para idioma inglés Plataforma para la Educación Continua