Estamos en búsqueda de un/a coordinador/a de e-commerce para generar y gestionar los procesos de la experiencia de compra digital, aumentando las conversiones y la fidelización del cliente mediante estrategias innovadoras de comercio electrónico y marketing digital. Además, se busca impulsar la presencia y visibilidad de la marca en plataformas digitales clave. Si te apasiona el e-commerce y cómo este se relaciona con el mundo de la moda en Colombia, América y Europa, te estamos esperando. Responsabilidades del Puesto Mejorar las conversiones en la tienda online tras estudiar el perfil del negocio. Analizar y mejorar la experiencia de usuario y usabilidad en el e-commerce. Probar y mejorar continuamente la experiencia de usuario en la web. Diseñar y ejecutar planes de crecimiento en ventas online. Vigilar una óptima atención al cliente online. Crear y ejecutar una estrategia de fidelización en e-commerce. Mantener comunicación constante y aportar datos a la administración y área de finanzas respecto a resultados, presupuestos y requerimientos de la plataforma web. Mantener el catálogo del e-commerce actualizado, tanto en información como en stock. Organizar equipos y dar seguimiento al progreso, ya sea con equipos internos o proveedores externos. Mejorar el proceso de pago y despacho, facilitando la experiencia del usuario con el servicio. Buscar el desarrollo del negocio, la excelencia operacional y la automatización del servicio de la organización. Definir y hacer seguimiento a indicadores de calidad, desempeño y objetivos a alcanzar. Atender al cliente a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram y web, con disponibilidad en horario comercial. Optimizar la visualización de catálogos en Web y WhatsApp con objetivo de venta. Colaborar y proporcionar información a las diferentes áreas para el desarrollo de proyectos en conjunto. Requisitos Profesional en comercio internacional o administración de empresas. Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto similar. Conocimiento en análisis web y herramientas de seguimiento. Habilidades en marketing digital para crear y ejecutar campañas efectivas en línea. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Habilidades Adicionales Capacidad para establecer y mantener relaciones con proveedores y socios comerciales. Habilidades analíticas para evaluar el rendimiento del comercio electrónico y tomar decisiones basadas en datos. Competencias en negociación. Beneficios Salario competitivo. Crecimiento y oportunidades de avance. Oportunidad de desarrollo profesional. Capacitaciones y cursos relacionados con el cargo. Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. #J-18808-Ljbffr