Es el responsable de conocer de forma integral el servicio y el modelo de atención y brindar información sobre los servicios, atendiendo los requerimientos con el protocolo establecido y en el tiempo definido. Realizar seguimiento a todos los casos recibidos y manteniendo actualizada la información de los usuarios en la herramienta y elaborando informes de gestión. Habilidades Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo en Equipo I Gestión del conocimiento I Compromiso I Orientación a Resultados I- novato novato novato novato novato novato novatoQualifications Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones. Deseable certificación ITIL foundations v3. 1 año de experiência mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de comunicación telefónica y soporte de ofimática y microinformática. Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.