Transforma tu carrera en un liderazgo de innovación Ayudamos a los clientes a mejorar la calidad de vida de las personas mediante la tecnología. En este papel, planearás y ejecutarás el ciclo de monitoreo y auditoría de servicios y transversales de tecnología para identificar áreas de mejora. También colaborarás con los supervisores para determinar acciones para optimizar procesos y tiempos. Algunas de tus responsabilidades incluirán: Realizar calibraciones para cada proyecto y necesidad de calidad en el servicio. Asistir a reuniones con los clientes para discutir los resultados de los KPIs por proyectos. Mantener actualizados los planes de trabajo y el estatus de los pendientes en los proyectos a cargo. Para ser exitoso en este rol, debes tener conocimientos en Procesos TI, temas relacionados con Services Desk, Certificación en ITIL y normas ISO. Además, debes tener experiencia en cargos similares y excelente actitud de servicio. La comunicación asertiva y el pensamiento analítico también son habilidades importantes para este puesto.