Velar por la óptima prestación del servicio al cliente, durante los días de consulta, velar según el caso, coordinación del equipo de trabajo. Los días de consulta, lograr la programación efectiva de los pacientes para cirugía. Debe contar con: Orientación al Cliente, Responsabilidad, Trabajo en Equipo, Capacidad analítica y resolución de problemas, Comunicación Eficaz, Adaptabilidad, Planeación y Organización, Trabajo bajo Presión, Liderazgo, Dirección de Equipos de Trabajo, Credibilidad Técnica, Iniciativa-Autonomía, Orientación Comercial, Análisis Numérico. Actividades: Hacer seguimiento a los pacientes programados, con la previa antelación, para colaborar en la realización de los exámenes pre quirúrgico, así como el apoyo necesario para el pago de la cirugía. Programar las cirugías con antelación de la fecha seleccionada, realización de los consentimientos informados, Visitar a los pacientes después de operados, evaluando el servicio que le brindaron, y haciendo el acompañamiento necesario para apoyar el estado de ánimo de los mismos. Mantener actualizado el soporte documental del proceso de acuerdo con su caracterización y necesidad del servicio;así como el manejo de versión de cada documento. Lograr una comunicación cercana con los médicos adscritos del área de consulta de LA FONT. Llevar a cabo una coordinación efectiva para que el servicio prestado a estos sea óptimo y efectivo. Responder a los correos electrónicos y contacto telefónico de los pacientes que escriben, con el fin de concretar la realización de los procedimientos quirúrgicos. Coordinar toda la logística de los pacientes que llegan por el medio virtual, y que sean extranjeros, para su recibimiento en la clínica. Coordinar transporte, estadía hotelera, toma de exámenes de medicamentos, pago, etc. Asistir al Comité de Calidad, Gerencia y demás comités que requiera su participación y presentar los informes que se soliciten en él. Presentar mensualmente los indicadores del área de Consulta Externa, realizar las acciones correctivas y preventivas que se presenten en la misma, así como las demás tareas que despliegue del área de Calidad y Gerencia, con el fin de garantizar el cumplimiento de la norma.