Descripción del puesto: Experiencia requerida: Mínimo 2 años en proceso de cobranza. Funciones: - Registro y legalización de los recaudos de Clientes 1. Generar diariamente el proceso correspondiente a creación de links para el recaudo en los Bancos y Convenios PayU y Open Pay para su legalización. 2. Gestionar oportunamente con las diferentes redes los depósitos por identificar, requiriendo soportes y referencias de pago. - Reembolsos y pagos anticipados 1. Realizar el análisis y gestión de reembolsos a Clientes. 2. Autorización registro de pagos anticipados. 3. Realizar seguimiento y garantizar la aplicación de pagos de sus clientes asignados. - Controlar los procesos de Recaudos 1. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de legalización de los pagos (1 día). 2. Realizar el seguimiento a la oportuna identificación y legalización de pagos no referenciados y pagos por Fiducia, de acuerdo al seguimiento del cliente asignado. - Procesos de Cartera 1. Cumplir las metas de recuperación de manera mensual. 2. Garantizar la oportuna gestión y la implementación complementaria de estrategias de cobro a la cartera asignada. 3. Ejecutar de manera estricta la política de cartera y los acuerdos de pago y los procesos de activaciones de los clientes asignados. 4. Participación en los comités mensuales de cartera, de los focos establecidos por la coordinación y escalamiento de clientes críticos a comités con KAM. 5. Garantizar visitas, comités, campañas especiales y cualquier acción que lleve a la suscripción de acuerdos de pago con los clientes asignados. 6. Ejecución procesos de vetos en el sistema, previa a autorización de la coordinación y en cumplimiento de la Política de cartera. 7. Garantizar el registro, la grabación y total documentación de toda interacción realizada con los clientes, sin importar el medio de la misma en las herramientas establecidas por la empresa para dicho fin. - Aplicación de la política de otorgamiento de crédito 1. Garantizar que los acuerdos de pagos suscritos con los clientes asignados estén en cumplimiento de la política de cartera y los intereses de la compañía. - Reportes a la Centrales de Información 1. Garantizar la oportuna aplicación de los pagos reportados por los clientes asignados a fin de evitar errores en la generación y envío de reportes de calificación de los Clientes ante Datacredito Experian. - Atención al Cliente Interno y Externo 1. Mantener altos estándares de servicio en los contactos realizados a los clientes y garantizar la grabación, tipificación y completo detalle de los contactos o acuerdos establecidos. 2. Establecer contacto y relaciones continuas con los clientes internos y externos que participan en el proceso de recaudos y cartera. 3. Dar respuesta a los requerimientos de clientes, ejecutivos comerciales y demás áreas, ya sea por correo o verbal. - Otras 1. Realizar todas aquellas funciones inherentes al cargo asignadas por sus superiores. Tipo de puesto: Temporal, Tiempo completo. Salario: $2.000.000 - $2.100.000 al mes