Nuestra empresa, Apoyamos Procesos, busca un coordinador/a para su centro de contacto. Se requiere experiencia previa en liderazgo y gestión de proyectos de atención al cliente. Descripción del cargo: El puesto implica la supervisión de llamadas de entrada y salida, análisis de indicadores e informes de gestión, configuración de servicios a clientes y entrenamiento del equipo. Asimismo, se solicita diseño de campañas de telemercadeo y preparación de guiones para estos fines. La persona seleccionada también deberá realizar informes de gestión de campañas y participar en capacitaciones con los clientes y/o proveedores, buscando siempre brindar una excelente experiencia al usuario. Nuestro horario laboral está disponible de lunes a jueves de 8 am a 6:30 pm y viernes de 9 am a 5:30 pm (con disponibilidad de atención telefónica los sábados). El salario oscila entre $1.800.000.000 - $2.100.000.000 al mes.