Auxiliar Comercial y de Servicio al Cliente – Tiempo Completo (Presencial) Ubicación: Itagüí – Antioquia Área: Servicio al Cliente | Comercial Salario: $1.840.000 + Auxilio Alimentación $150.000 + Auxilio de Transporte $200.000 + beneficios corporativos Contrato: Término indefinido ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y te destacas por tu organización, empatía y habilidades administrativas? ¡En HELTI S.A.S estamos buscando una persona como tú para unirse a nuestro equipo! ¿Qué harás en este cargo? - Atender los pedidos entrantes a través de WhatsApp (inbound). - Validar disponibilidad de productos y realizar cotizaciones rápidas. - Extraer insights de las consumidoras en pro de mejorar y crear nuevos productos o procesos dentro de la compañía. - Asesorar al cliente sobre los productos (beneficios, tallas, modos de uso, etc.). - Monitorear y mejorar indicadores de servicio al cliente en los diferentes canales de atención - Brindar respuestas oportunas y cordiales a consultas frecuentes. - Gestionar cambios, devoluciones o reclamos con empatía y soluciones. - Entrenar y administrar programas de IA que automaticen y faciliten el servicio al cliente Perfil que buscamos • Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas o afines. • Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o áreas comerciales. • Alta orientación al cliente, empatía, comunicación asertiva y actitud resolutiva. • Conocimientos en Excel intermedio y herramientas ofimáticas. • Proactividad, organización, trabajo en equipo y adaptación al cambio. Beneficios que ofrecemos • Contrato a término indefinido. • Fondo de empleados. • Descuentos exclusivos en productos de nuestras marcas. • Tiquetera de beneficios para tu bienestar. • Ambiente laboral respetuoso, colaborativo y con propósito. ¡Postúlate ahora! Haz parte de una empresa comprometida con el bienestar, la innovación y el desarrollo profesional. Si cumples con el perfil, ¡queremos conocerte!