En Johnson & Johnson, nos unimos con un propósito claro: transformar la historia de la salud humana. La diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestra trayectoria de pionerismo e innovación, que ha impactado a más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante 130 años. Independientemente de tu raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, eres bienvenido/a en nuestros puestos vacantes. Johnson & Johnson es líder en salud global. Estamos produciendo avances que cambian vidas y lo hemos hecho durante siglos. La combinación de nuevas tecnologías y experiencia permite logros increíbles. Nuestra visión es ser la mejor organización de salud y bienestar del mundo, aprovechando estrategias comerciales para ofrecer ventajas competitivas y crear valor para el consumidor, cliente y J&J.; Comparticipa de una de las compañías de atención médica más grandes y diversas del mundo. Nuestras marcas utilizan herramientas de investigación y capacidad científica mundial para proporcionar medicamentos innovadores y soluciones esenciales de salud. **PROPÓSITO DEL PUESTO**: El Especialista en Servicio al Cliente es un punto clave de contacto para funciones internas y externas. Se espera que este especialista navegue por relaciones clave y colabore según sea necesario en todas las funciones para resolver problemas de clientes. Este puesto es responsable de actividades de gestión de pedidos para proyectos, seguimiento de pedidos y soporte a consultas de clientes. También se espera gestionar facturas, resolver problemas relacionados con pedidos, gestión de reclamaciones, devoluciones, retiros y interactuar con otras áreas para encontrar soluciones. Por último, llevar a cabo planes de acción de mejora continua acorde a las necesidades del cliente.