Somos una multinacional india de gran prestigio, especializada en el sector de telecomunicaciones y centros de llamadas. En nuestra búsqueda de talento, ofrecemos una oportunidad de aprendizaje en el área de Workforce Management, donde podrás poner en práctica tus conocimientos y desarrollar nuevas habilidades en un entorno dinámico y profesional. Requisitos: Ser estudiante activo de Técnico o Tecnólogo en ,Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, Ingeniería en Sistemas o carreras afines. No haber firmado anteriormente un contrato de aprendizaje. Contar con aval de la institución educativa. Vivir en Bogotá o Soacha. Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint). Conocimiento en análisis de datos y planificación de recursos. Beneficios: Contrato de aprendizaje. Apoyo económico: $1,423,000 mensuales. Prestaciones: ARL y EPS. Jornada: 42 horas semanales. Pagos quincenales. Responsabilidades: Apoyo en la planificación y programación de la fuerza laboral para garantizar el cumplimiento de objetivos operacionales. Análisis de los volúmenes de llamadas y actividades para optimizar la asignación de recursos. Colaboración en la creación de informes relacionados con la eficiencia de la fuerza laboral y la gestión de recursos. Asistencia en el monitoreo y análisis de los indicadores de desempeño (KPIs) del equipo de trabajo. Apoyo en la gestión de horarios y turnos del personal operativo. Análisis y manejo de herramientas tecnológicas para la predicción de demanda y capacidad. Colaboración en la coordinación de ajustes operacionales en base a las variaciones de demanda. Soporte en el proceso de capacidad y previsión de la fuerza laboral, identificando necesidades de personal. Apoyo en la generación de reportes periódicos para la toma de decisiones en la gestión de recursos. Asistencia en la implementación de mejoras continuas en los procesos de gestión de fuerza laboral. Aplica Ya!