Descripción del Puesto: Nuestra empresa Groupcos, es líder en la Externalización de Procesos de Negocios BPO a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Nuestro equipo busca una persona con un buen entendimiento del trato de calidad al cliente y la lealtad a la marca, con capacidad para seguir instrucciones precisas. Se requiere dominio del Inglés - Nivel C1, educación mínima: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Profesional y mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares. Responsabilidades: Realizar entrevistas telefónicas de alta calidad para diversas empresas. Fomentar la resolución de problemas y comunicación efectiva con clientes internos y externos. Cumplir con metas diarias y objetivos establecidos por el jefe. Realizar revisiones continuas para mejorar los procesos de trabajo. Colaborar con otros departamentos para desarrollar estrategias innovadoras. Beneficios: Salario competitivo $3,500,000 - $4,000,000 COP. Contrato Indefinido desde el primer día. 100% On-Site / En el edificio de Caracol Radio (Chapinero) y/o en nuestras oficinas de TITAN PLAZA. Requisitos avanzados de Microsoft Office, correo electrónico, navegadores de Internet y búsqueda en línea. Membresía Laika, Spotify o Netflix. Convenio con Gimnasios y Universidades. Plan Carrera.