Únete como Supervisor de PQR en nuestra empresa! Palabras clave: - Supervisor de PQR - Coordinador de PQR - Líder de PQR - Encargado de PQR - servicios exequiales - procesos de PQR - normatividad PQR ¿Te apasiona liderar y transformar las interacciones con los clientes? En nuestra empresa, dedicada a brindar servicios exequiales, jurídicos y psicológicos bajo la modalidad de previsión, estamos en búsqueda de un Supervisor de PQR que se una a nuestro equipo. Como Coordinador de PQR, serás responsable de transformar cada interacción en una oportunidad de mejora continua, garantizando que las peticiones, quejas y reclamos se gestionen de manera efectiva. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, con un contrato a término indefinido, un salario competitivo de 3.000.000 + prestaciones de ley, y una jornada de lunes a sábado 100% presencial. Si eres un Líder de PQR con habilidades de atención al cliente, liderazgo y manejo de herramientas ofimáticas, ¡esta es tu oportunidad de marcar la diferencia! Responsabilidades: - Supervisar y liderar el equipo de PQR para asegurar un manejo eficiente de las interacciones. - Implementar y mejorar procesos para la gestión de peticiones quejas y reclamos. - Garantizar el cumplimiento de la normatividad relacionada con PQR y otros recursos. - Elaborar reportes y análisis de indicadores para la toma de decisiones. - Capacitar y motivar al equipo para optimizar la calidad del servicio. Requerimientos: - Formación profesional en áreas administrativas jurídicas o afines. - Experiencia mínima de 2 años en supervisión de procesos de PQR o áreas similares. - Conocimiento avanzado de Excel y manejo de bases de datos. - Conocimiento actualizado de normativas relacionadas con PQR tutelas y derechos de petición. - Excelentes habilidades de comunicación liderazgo y orientación al servicio. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Administración y oficina - Recursos Humanos - Derecho Asesoría y afines Cargo: - Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Tablas dinámicas - Manejo de indicadores - Gestión de bases Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Liderazgo de equipos - Orientación al servicio