Supervisor de Mesa de Servicios Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas electrónica, telecomunicaciones entre otras. Conocimientos en herramientas de gestión Help Desk, preferiblemente Jira, y conocimientos ITIL certificado. Experiencia mínima de 2 años Responsabilidades: Realizar control y seguimiento de la mesa de servicios del cliente, cumpliendo con los ANS del proyecto. Gestionar informes de indicadores, métricas y realizar presentaciones de estos al cliente. Controlar y hacer seguimiento a problemas e incidentes presentados, mantener la base de conocimiento actualizada. Cumplir con informes internos solicitados por la compañía. Requisitos: Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm y sábados medio día, con disponibilidad para atender requerimientos adicionales. Labor: Presencial, ubicado en Zona Franca Fontibon. Si cuentas con la experiencia y habilidades solicitadas, somos una empresa innovadora llamada Sonda-IT, donde podrás crecer profesionalmente y trabajar en un ambiente dinámico.