**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Garantizar la rotulación de las llamadas identificando los factores que ponen en riesgo la rotulacionautomatica ejecutando planes de acción **Funciones del cargo**: - Garantizar la rotulación y grabación de todas las llamadas entrantes de la compañía - Informar los indicadores de rotulación de la compañía a las partes interesadas - generar los reportes de fallas o incumplimientos a las partes interesadas, con los respectivos analisis por sede **Requisitos**: Tecnologo titulado o estudiante de ultimos semestres en ramas de la ingenieria Dos años (2) de experiência en temas de tecnologia, plantas telefonicas, Help desk Manejo avanzado de Excel, conocimiento en plantas telefonicas, grabadores de llamadas, CRM **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2133000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados