os encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para brindar atención técnica presencial en cliente y soporte remoto. Buscamos una persona comprometida, proactiva y con experiencia en soporte preventivo y correctivo, manejo de redes y soluciones de infraestructura tecnológica. Ubicación: Medellín y zona metropolitana (presencial en cliente la empresa no cuenta con sede física) Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (presencial) Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (virtual) Responsabilidades principales: Brindar soporte preventivo y correctivo en hardware, software, redes y servicios de impresión. Gestionar incidentes y requerimientos reportados por usuarios o detectados por monitoreo. Escalar incidentes cuando sea necesario para garantizar soluciones oportunas. Participar en comités de problemas con el cliente. Realizar mantenimiento a PC, impresoras y redes. Dar soporte en instalación y configuración de aplicativos y sistemas ofimáticos (Office). Cumplir con los indicadores de gestión establecidos. Requisitos del perfil: Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio y remoto. Experiencia en empresas integradoras (deseable). Conocimientos en Windows, Microsoft Office, infraestructura tecnológica, redes de datos, mesa de servicio, networking, ciberseguridad y servidores (nube o en sitio). Disponibilidad para atención inmediata y buena disposición a la retroalimentación. Competencias clave: Actitud de servicio. Comunicación efectiva. Compromiso y cumplimiento de tareas. Proactividad. Responsabilidad. Condiciones económicas: Salario: $1.800.000 $2.000.000 + prestaciones. Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000. Contrato a término indefinido. Fecha de ingreso: Inmediata. ¿Tienes la experiencia y habilidades para brindar soluciones técnicas efectivas y un servicio al cliente excepcional? ¡Postúlate y te contactaremos pronto!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia