Id de solicitud de puesto: 75390 Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología. Buscamos un Técnico de soporte en sitio - Bucaramanga que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Brindar soporte presencial, remoto y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos. Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios de activos). Apoyar en la administración de inventarios de hardware, software y suministros, y en la planificación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos. Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio. Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante. Documentar las llamadas o casos asignados y sus soluciones. Reportar anomalías en los equipos. Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo. Realizar soporte de software, hardware, cambio de partes y documentar los requerimientos e incidentes. Y mucho mejor si destacas por: Técnicos o tecnólogos en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, informática, computación, administración de redes de computadores, mantenimiento de sistemas, análisis y desarrollo de sistemas de información, gestión de redes u otras áreas relacionadas con tecnología. Ideal si cuentas con: Experiencia relacionada de al menos 12 meses en soporte en sitio, manejo de herramientas de gestión (Aranda, CA, etc.), resolución de problemas de hardware y software, mantenimiento preventivo y correctivo, asistencia técnica o soporte técnico en sistemas operativos como Windows (7, 8, 10, 11), Linux, Mac OS, herramientas ofimáticas, diferentes navegadores de Internet (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari), herramientas de antivirus, hardware de equipos de cómputo y monitores, y conocimientos en ITIL. Horario: Turno de 7:00 am a 4:45 pm de lunes a viernes, sábados de 8:00 am a 12:00 pm, disponibilidad para cumplir con 44 horas semanales. Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial en Girón, Santander / Bucaramanga Ciudad: Bucaramanga #J-18808-Ljbffr